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Departamento de Correcciones de Oregon
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Este sitio proporciona información sobre los servicios contratados a través de CenturyLink que respaldan el Sistema de Comunicación Correccional (SCC) que sirve a las poblaciones de Adultos bajo Custodia (ABC) en los correccionales del Departamento de Correcciones de Oregon. Este sitio explica cómo recibir llamadas de los ABC de ODOC junto con información sobre cómo configurar, financiar y mantener esas cuentas que respaldan los servicios de comunicación para ABC durante su período de encarcelamiento con el ODOC.

Utilice este enlace web del Departamento de Correcciones de Oregón (ODOC) para acceder al sitio web de ODOC que tiene información relacionada.

¡Próximamente!

ODOC ha contratado a CenturyLink para proporcionar comunicaciones y servicios de facturación de cuentas para ABC. Los que reciben estas llamadas pueden incluir amigos, familiares y abogados. Todos nosotros en el grupo CenturyLink estamos entusiasmados de tener la oportunidad de proveer este servicio importante a los ABC, sus amigos y familiares y al público del gran estado de Oregon. ¡Esperamos proveer a todos los usuarios del sistema un servicio realmente excelente!

  1. Validación de número de teléfono de amigos y familiares

    Para recibir una llamada telefónica o una videollamada, los amigos y familiares deben validar su número de teléfono configurando una cuenta a través del agente de facturación de CenturyLink, ICSolutions.

    Una vez que se establece una cuenta, seleccionará "Validar número de teléfono" en "¿Qué gustaría hacer?" desplegable. Los amigos y familiares deberán proporcionar un número de tarjeta de crédito / débito (solo para el objetivo de autorización) , , estar en posesión del teléfono que desea validar y ser capaz de recibir un mensaje de texto.

    Una vez que su número sea validado, será elegible para recibir llamadas telefónicas y videollamadas. El proceso completo de validación del número de teléfono en línea generalmente toma menos de 5 minutos.

    Si no hay una tarjeta de crédito / débito válida o un teléfono celular disponible, puede validar su número de teléfono enviando una copia de una factura de teléfono válida y una identificación emitida por el gobierno a customer@icsolutions.com o por correo a la siguiente dirección. Las solicitudes de validación de número de teléfono enviadas por correo típicamente tarden entre 5 y 7 días hábiles en procesarse.

    ICSolutions
    2200 Danbury St
    San Antonio, TX 78217
  2. Configurar una cuenta prepagada

    Si sus amigos y familiares desean pagar para las llamadas telefónicas o las videollamadas, se puede configurar fácilmente una cuenta prepaga a través del agente de facturación de CenturyLink, ICSolutions al 800-506-8407 o en www.icsolutions.com. Aunque puede financiar una cuenta en cualquier momento, no será elegible para recibir llamadas telefónicas o videollamadas hasta que su número de teléfono haya sido validado.



Reembolsos

Los fondos prepagos pagados al proveedor de comunicaciones actual no se pueden usar en el nuevo sistema de comunicaciones de CenturyLink. Planee utilizar todos los fondos existentes antes del cambio de sistema. Las solicitudes de reembolso deben enviarse al proveedor anterior llamando al 866.516.0115.

Horario de transición:

El siguiente programa muestra el programa de transición actual; sin embargo, si circunstancias operacionales imprevistas requieren que se ajuste el cronograma, esos cambios serán identificados y se realizarán según sea necesario para mantenerlo informado. A medida que todos los servicios de comunicación pasan a CenturyLink, los amigos y familiares deberán registrarse y validar su número de teléfono con CenturyLink para recibir llamadas y comunicaciones continuas los ABC del ODOC.

Tenga en cuenta que el registro y la validación de su número de teléfono son obligatorios.

Sitio Fechas de transición
Comienzo Final
Deer Ridge Correctional Institution (DRCI) Thu 6/4/20 Fri 6/5/20
Columbia River Correctional Institution (CRCI) Wed 6/3/20 Fri 6/5/20
South Fork Forest Camp (SFFC) Mon 6/8/20 Mon 6/8/20
Two Rivers Correctional Institution (TRCI) Mon 6/8/20 Wed 6/10/20
Oregon State Penitentiary (OSP) Tue 6/9/20 Fri 6/12/20
Eastern Oregon Correctional Institution (EOCI) Thu 6/11/20 Tue 6/16/20
Santiam Correctional Institution (SCI) Mon 6/15/20 Mon 6/15/20
Mill Creek Correctional Facility (MCCF) Tue 6/16/20 Tue 6/16/20
Oregon State Correctional Institution (OSCI) Wed 6/17/20 Thu 6/18/20
Snake River Correctional Institution (SRCI) Wed 6/17/20 Thu 6/25/20
Shutter Creek Correctional Institution (SCCI) Fri 6/19/20 Fri 6/19/20
Warner Creek Correctional Facility (WCCF) Mon 6/22/20 Mon 6/22/20
Coffee Creek Correctional Facility (CCCF) Tue 6/23/20 Fri 6/26/20
Powder River Correctional Facility (PRCF) Fri 6/26/20 Fri 6/26/20

Nota: Estas fechas están sujetas a cambios. Cualquier cambio en el cronograma de transición se actualizará a la tabla de transición anterior.

Restricciones

ODOC puede aplicar las siguientes restricciones a las llamadas de los ABC:

Tarifas de comunicación de adultos bajo custodia
Tarifas*
Llamadas domésticas $0.09 por minuto
Llamadas internacionales $0.20 por minuto
Videollamadas $5.88 por sesión (sesión de 28 minutos)
Uso de la tableta (contenido ODOC) Gratis
Uso de la tableta (mensajería) $0.04 por minuto
Uso de la tableta (entretenimiento) $0.25 por mensaje (8,000 char max)
Mensaje F&F / Foto enviada $0.25 por mensaje o foto (8,000 caracteres máx.)
A&F Correo de Voz $0.50 por mensaje
*Los precios incluyen impuestos y tasas.

Tarifas de servicio prepagado para amigos y familiares
Servicio Precio
Configuracion de cuenta $0.00
Compra por teléfono con agente en vivo $0.00
Compra por web o sistema telefónico automatizado $0.00
Compra por correo* $0.00
Compra con Western Union Swift Pay ** $5.50
Tarifa por reembolsar saldo no utilizado $0.00
* Solo se acepta cheque certificado o giro postal solo para la compra por correo. No se aceptan cheques personales.
**Western Union cobra sus propias tarifas; CenturyLink no impone cargos adicionales además de estos cargos negociados


Tarifas de financiación de comunicación de ABC
Cantidad del depósito Web Lobby Kiosk Caja de seguridad
$0.01 - $25.00 $1.95 $3.00 Gratis
Lugar de entrada $3.95
Web = solo pagos con tarjeta de crédito / débito.
Lobby Kiosk = próximamente
Lockbox = cheque de caja o giro postal.
Lugar sin cita = solo efectivo

Honorarios de fideicomiso
Cantidad del depósito Web Teléfono Lobby Kiosk
$0.01 - $19.99 $2.95 $3.95 $3.00
$20.00 - $99.99 $5.95 $7.95 $3.00
$100.00 - $199.99 $7.95 $8.95 $3.00
$200.00 - $300.00 $9.95 $10.95 $3.00
Lugar de entrada $5.95
Web = solo pagos con tarjeta de crédito / débito.
Teléfono = solo pagos con tarjeta de crédito / débito.
Lobby Kiosk = próximamente
Lugar sin cita = solo efectivo

Servicios disponibles
Servicios de llamadas prepagadas

Proporcionado a través del agente de facturación de CenturyLink, ICSolutions. Los servicios prepagados le permiten recibir llamadas telefónicas de los ABC a su número de teléfono validado, recibir videollamadas y dejar mensajes de voz para los ABC.

Sin límites de gastos mensuales.

Servicios de mensajería

Los amigos y familiares pueden comunicarse con los ABC a través del sistema de mensajería electrónica de CenturyLink, proporcionado a través del agente de facturación de CenturyLink, ATG.

O llame al 888-506-8407
Pagos aceptados
credit card image
Giros postales y cheques de caja también se aceptan por correo


Pagos aceptados
credit card image
Giros postales y cheques de caja también se aceptan por correo

Servicios de cuenta de comunicaciones ABC

El nuevo sistema de comunicación le permite agregar dinero a la cuenta de comunicaciones de ABC, que pueden usar para pagar los servicios de llamadas y tabletas. Los depósitos de la cuenta de comunicaciones de ABC se pueden hacer en línea en el enlace a continuación, en el quiosco del lobby, en el lugar de llegada o enviando un cheque certificado o giro postal a nuestra caja de seguridad a la dirección que se encuentra a continuación.

Access Corrections
Oregon DOC ABC Communication Payments
PO Box 12486
St. Louis, MO 63132
Servicios de cuenta fiduciaria

CenturyLink ofrece servicios de depósito en cuentas de fideicomiso, a través de nuestro socio de facturación Access Corrections. Los depósitos en la cuenta de fideicomiso se pueden hacer en línea usando el enlace a continuación, por teléfono, en un quiosco del lobby o en cualquiera de nuestras ubicaciones de financiación.




Los fondos disponibles están disponibles en Dollar General, Family Dollar, 7 Eleven o CVS Pharmacy.

O llame al 866-345-1884 walk in funding image
Facturación directa

Disponible solo para abogados y fiadores, Direct Bill permite a los clientes de gran volumen pagar llamadas usando una factura mensual separada.

Administre su servicio

Llame al 800-464-8957
Preguntas frecuentes
¿Con quién me comunico para recibir llamadas del Departamento de Correcciones de Oregón (ODOC)?

Para recibir una llamada telefónica o una videollamada, los amigos y familiares deben validar su número de teléfono configurar una cuenta a través del agente de facturación ICSolutions de CenturyLink.

   Valide su número de teléfono

Una vez que se crea una cuenta, seleccionará "Validar número de teléfono" en "¿Qué le gustaría hacer?" soltar menú inferior Los amigos y familiares deberán proporcionar un número de tarjeta de crédito / débito (solo para fines de autorización) estar en posesión del teléfono que desea validar y ser capaz de recibir un mensaje de texto.

Una vez que su número sea validado, podrá recibir llamadas telefónicas y videollamadas. Todo el teléfono en línea número El proceso de validación generalmente toma menos de 5 minutos.

Si una tarjeta de crédito / débito válida o un teléfono celular no están disponibles, puede validar su número de teléfono enviando por correo electrónico una copia de una factura telefónica válida y una identificación emitida por el gobierno a customer@icsolutions.com o por correo a la siguiente dirección. Las solicitudes de validación de número de teléfono enviadas por correo suelen tardar entre 5 y 7 días hábiles para procesar.

ICSolutions
2200 Danbury St
San Antonio, TX 78217
  • Configurar una cuenta prepaga

    Si los amigos y familiares desean pagar las llamadas telefónicas o las videollamadas, se puede obtener una cuenta prepaga configurar fácilmente a través del agente de facturación ICSolutions de CenturyLink al 888-506-8407 o www.icsolutions.com . Aunque puede financiar una cuenta en cualquier momento, no será elegible para recibir teléfono o video llama hasta que su número de teléfono haya sido validado.

  • ¿Cómo compro los servicios de llamadas prepagas?

    Hay tres formas de comprar servicios prepagos:

    1. En línea: la forma más rápida y fácil de comprar servicios de llamadas prepagas (teléfono y video) es mediante el uso de Online Servicio de procesamiento de pagos. Este servicio le permite comprar convenientemente servicios de llamadas prepagas utilizando una tarjeta de crédito o débito. Tan pronto como su pago sea completo, tendrá acceso a los servicios que acaba de comprar.
    2. Por teléfono: el servicio al cliente gratuito está disponible 24/7/365 al 888-506-8407. Durante su primera llamada aceptada automáticamente se le dará la oportunidad de configurar una cuenta por teléfono con un representante de servicio al cliente. Durante futuras llamadas, también serás dada la oportunidad de comprar tiempo de llamada adicional cuando su saldo prepago se vuelve bajo.
    3. Por correo: para comprar servicios de llamadas prepagas utilizando un cheque certificado o giro postal (los cheques personales no son aceptado), envíe por correo a:
      Para servicios de llamadas prepagas:
      CenturyLink / ICSolutions
      Atención: Departamento de Servicio al Cliente / Cuenta prepaga
      2200 Danbury Street
      San Antonio, TX 78217

    Al comprar servicios de llamadas prepagas a través de una compra por correo, asegúrese de incluir con su pago, su nombre, dirección y el número de teléfono designado al que desea recibir llamadas.

    ¿Cómo agrego dinero a una cuenta de comunicaciones ABC?

    El nuevo sistema de comunicación le permite agregar dinero a la cuenta de comunicaciones de ABC, que pueden usar para pagar los servicios de llamadas y tabletas.

    • Web = solo pagos con tarjeta de crédito / débito
    • Lobby kiosk (próximamente) = próximamente
    • Lockbox = personal / cheque de caja o giro postal
    • Walk-In Location = solo efectivo
    ¿Cuánto tiempo tardarán los fondos en registrarse en una cuenta de comunicación de AIC si envío dinero a la caja de seguridad?

    Los cheques de caja o giros postales se procesan dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Para cheques personales, el tiempo de procesamiento será dentro de los 7-10 días posteriores a la recepción.

    ¿Cómo agrego dinero a una cuenta de fideicomiso de ABC?

    CenturyLink ofrece servicios de depósito para financiar una cuenta de comunicaciones o fideicomiso de ABC. Estos servicios son proporcionados por Access Corrections, socio de facturación de CenturyLink.

    Los fondos disponibles están disponibles en Dollar General, Family Dollar, 7 Eleven o en línea en el siguiente enlace.

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    ¿Cuál es la tarifa de depósito de confianza?

    CenturyLink ofrece servicios de depósito para financiar una cuenta de comunicaciones o fideicomiso de ABC. Estos servicios son proporcionados por CenturyLink's Corrección de acceso del socio de facturación.

    Honorarios de fideicomiso de depósito
    Monto del depósito Web Teléfono Quiosco de lobby
    $0.01 - $19.99 $2.95 $3.95 $3.00
    $20.00 - $99.99 $5.95 $7.95 $3.00
    $100.00 - $199.99 $7.95 $8.95 $3.00
    $200.00 - $300.00 $9.95 $10.95 $3.00
    Lugar de entrada $5.95
    Web = solo pagos con tarjeta de crédito / débito.
    Teléfono = solo pagos con tarjeta de crédito / débito.
    Lobby Kiosk = próximamente
    Ubicación sin cita = solo efectivo

    ¿Cuánto tiempo tomará fondos para publicar en una cuenta de comunicación AIC si envío dinero a la caja de seguridad?

    Los cheques de caja o giros postales se procesan dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Para cheques personales, el tiempo de procesamiento será dentro de los 7-10 días posteriores a la recepción.

    ¿Puedo recibir llamadas en mi teléfono celular?

    Sí, una vez que su número ha sido validado, puede aceptar llamadas en su teléfono celular configurando un Cuenta de cobro prepago a través de ICSolutions, socio de facturación de CenturyLink, simplemente siguiendo las instrucciones durante su primera llamada aceptada o financiando su cuenta enwww.icsolutions.com.

    Una vez que su número ha sido validado, puede recibir llamadas pagadas por el interno desde sus comunicaciones (débito) cuenta.

    ¿Con quién me comunico para bloquear o desbloquear mi número de los ABC del Departamento de Correcciones de Oregón?

    Bloques en teléfonos

    Cuando reciba una llamada de ODOC ABC, se le dará la opción de rechazar esa llamada. Además, se le dará la opción de bloquear todas las llamadas futuras de ODOC. Si una persona a la que llama bloquea su número de teléfono por error, debe llamar al servicio al cliente al 888-506-8407 para eliminar el bloque.

    ¿Puedo hacer una videollamada sin validar mi número de teléfono?

    Debe validar su número de teléfono antes de cualquier comunicación con un ODOC ABC.

    ¿Con quién se comunica un ABC si tiene problemas para completar llamadas?

    Los ABC pueden presentar una queja dejando un correo de voz a través del sistema telefónico ABC. El personal de CenturyLink trabajará para resolver el emitir y enviar comentarios a los ABC dejándoles un correo de voz que puede escuchar a través del sistema telefónico ABC.

    ¿Qué otras restricciones hay en las llamadas de ODOC ABC?

    El ODOC puede aplicar las siguientes restricciones a las llamadas ABC:

    • Límites en la duración de las llamadas (actualmente 30 minutos como máximo).
    • El horario de disponibilidad de llamadas puede variar según la instalación
    • Límites en el número de llamadas al mismo número en un período de tiempo determinado.
    • Monitoreo de llamadas, grabación y validación de voz ABC (para realizar llamadas).
    • Bloquea tipos de números telefónicos (como números 800) o números telefónicos seleccionados.
    • Negación temporal o permanente de los derechos de uso del teléfono por razones tales como problemas disciplinarios o solicitudes de fiesta llamada
    ¿Cómo obtengo un reembolso por prepago no utilizado servicios una vez que se libera a mi ser querido?

    Simplemente llame al 888-506-8407. Si realiza un reembolso en la tarjeta de crédito o débito registrada, los reembolsos se procesan el mismo día solicitado, generalmente en 15 minutos.

    Las solicitudes escritas pueden enviarse por correo a:

    CenturyLink / ICSolutions
    Solicitud de reembolso prepago
    2200 Danbury Street
    San Antonio, TX 78217
    • Incluya su nombre, dirección y el número de teléfono asociado con la cuenta prepaga.
    • Espere hasta dos semanas para recibir los reembolsos por correo.
    ¿Por qué se desconectó mi llamada?

    Las llamadas pueden desconectarse por una variedad de razones, que incluyen:

    • Aceptar llamada en espera
    • Llamadas perdidas desde un teléfono celular o un número de VoIP (servicio telefónico a través de Internet) debido a una cobertura deficiente
    • Poner una llamada en espera
    • Razones de seguridad dentro de las instalaciones
    Mi llamada telefónica fue inaudible o se desconectó prematuramente. ¿Cómo puedo obtener un reembolso?

    Para clientes prepagos, llame al 888-506-8407. Nuestros representantes pueden investigar problemas técnicos con su llamada telefónica, incluida la escucha de la grabación de la llamada para determinar la causa. Si se determina que el problema no fue causado por otro externo factor (por ejemplo, una mala conexión de teléfono celular), nuestro Representante de Atención al Cliente puede acreditar los servicios telefónicos a la cuenta que se utilizó para llamada.

    Mi video llamada sufrió problemas de conectividad. ¿Puedo obtener un reembolso?

    Para clientes prepagos, llame al 888-506-8407. Nuestros representantes pueden investigar problemas técnicos con su llamada telefónica, incluida la escucha de la grabación para determinar la causa. Si se determina que el problema no fue causado por otro factor externo (por ejemplo, problemas de conectividad a Internet), nuestro Representante de Atención al Cliente puede acreditar los servicios de video a la cuenta que se utilizó para la llamada. Sin embargo, no se reembolsarán los problemas de conectividad a Internet externos durante una videollamada.

    Soy abogado o fiador de fianzas. ¿Qué opciones tengo disponibles?

    El prepago es la forma más fácil de recibir llamadas y administrar los costos. Alternativamente, se puede enviar una factura mensual por separado directamente a su oficina (Facturación directa). Para configurar un acuerdo de facturación directa, llame al 800-464-8957. La facturación directa está disponible solo para abogados y fiadores.

    ¿Dónde aprendo sobre cómo enviar un correo electrónico a un ABC?

    Puede obtener más información sobre cómo enviar un correo electrónico a un ABC en www.corrlinks.com/FAQ.aspx.